

EuroKobi CRM Sistemi
Kapsamlı CRM sistemi ile satış süreçlerinde %280 verimlilik artışı ve müşteri kaybında %75 azalma sağlandı.
Sonuçlar
- 280% satış verimliliği
- 75% müşteri kaybında azalma
- 52% lead dönüşüm oranı
- 95% raporlama süresinde tasarruf
Zorluk
EuroKobi, müşteri bilgilerini farklı Excel dosyalarında tutuyordu ve satış ekibi arasında koordinasyon eksikliği vardı. Müşteri takibi manuel olarak yapılıyor, satış fırsatları kaçırılıyor ve raporlama süreçleri çok zaman alıyordu. Ayrıca müşteri iletişim geçmişi kayboluyordu.
Çözüm
Kullanıcı dostu arayüzü ile kapsamlı CRM sistemi geliştirdik. AI destekli lead skorlama, otomatik görev atama, gerçek zamanlı bildirimler ve detaylı raporlama özellikleri ekledik. Mobil uygulamayla sahada çalışan satış temsilcilerinin erişimini sağladık.
Teknolojiler
- React.js
- .NET Core
- SQL Server
- SignalR
- Azure
- Power BI
- SendGrid
Özellikler
- Müşteri 360° profil görünümü
- AI destekli lead skorlama sistemi
- E-posta ve SMS entegrasyonu
- Gelişmiş satış pipeline yönetimi
- Detaylı raporlama ve analitik dashboard
- Mobil CRM uygulaması
- Third-party entegrasyonlar (WhatsApp, Slack, Teams)
- Otomatik görev atama ve takip
- Müşteri segmentasyon araçları
Etki
CRM sistemi devreye alındıktan sonra satış temsilcilerinin verimliliği %280 arttı, müşteri kaybı %75 azaldı, lead dönüşüm oranı %52'ye yükseldi ve raporlama süreçleri %95 hızlandı. Müşteri memnuniyeti anketlerinde %89 pozitif geri bildirim alındı.